OAIC Notice - Immigration Data Breach Privacy Complaint - Hindi

इमीग्रेशन (आप्रवास) डाटा उल्लंघन नीति शिकायत

पृष्ठभूमि

10 फरवरी 2014 को, आप्रवास और सीमा सुरक्षा विभाग (Department of Immigration and Border Protection) (वर्तमान में गृह मामला विभाग [Department of Home Affairs]) (डिपॉर्टमेंट – विभाग) ने अपनी वेबसाइट पर गलती से डिटेंशन रिपोर्ट प्रकाशित की, जिसमें समाहित निजी जानकारी शामिल थी (डाटा उल्लंघन)।

रिपोर्ट में उन सभी 9258 व्यक्तियों की निजी जानकारी शामिल थी जिन्हें 31 जनवरी 2014 को इमीग्रेशन डिटेंशन में लिया गया था।

30 अगस्त 2015 को, उन सभी व्यक्तियों की ओर से ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त के कार्यालय (Office of the Australian Information Commissioner) (OAIC) को प्रतिनिधि शिकायत की गई थी जिनकी डिटेंशन जानकारी को गलती से डिपॉर्टमेंट द्वारा प्रकाशित किया गया था (क्लास के सदस्य)। शिकायत में यह निवेदन किया गया था कि डिपॉर्टमेंट माफी मांगे और मुआवजा दे।

9 फरवरी 2018 को, मूल प्रतिनिधि शिकायतकर्ता के वकील ने OAIC को यह सूचित किया कि उनके उपभोक्ता का देहांत हो गया है। 10 अक्तूबर 2018 को आयुक्त ने Privacy Act 1988 (Cth) (गोपनीयता अधिनियम) की धारा 38B(1) के अधीन मूल प्रतिनिधि शिकायतकर्ता के स्थान पर अन्य क्लास सदस्य (प्रतिनिधि शिकायतकर्ता) को स्थापित करने का निर्धारण लिया। Slater and Gordon प्रतिनिधि शिकायतकर्ता के लिए काम करते हैं। Slater and Gordon के बारे में जानकारी उनकी वेबसाइट पर उपलब्ध है।       

24 जनवरी 2018 को आयुक्त ने यह नोटिस (नोटिस) दिया कि यदि क्लास के सदस्यों का मानना है कि डाटा उल्लंघन के कारण उन्हें नुकसान या क्षति हुई है और वे इस अवसर का लाभ उस नुकसान या क्षति के लिए मुआवजे की संभावित भरपाई के लिए उठाना चाहते हैं तो उनके लिए यह ज़रूरी है कि वे 19 अप्रैल 2018 शाम 4:00 बजे तक OAIC को उस नुकसान या क्षति के बारे में सूचना प्रदान करें।

नोटिस का जवाब देने की देय तिथि को आगे बढ़ाकर 19 अक्तूबर 2018 तक कर दिया गया था। OAIC ने क्लास के कुछ सदस्यों के लिए देय तिथि को और आगे बढ़ाया था और सब्मीशन (प्रस्तुतियों) को 22 अप्रैल 2019 को अंतिम रूप दिया गया था।

निर्धारण

11 जनवरी 2021 को, आयुक्त ने गोपनीयता अधिनियम की धारा 52 के अधीन निर्धारण जारी किया (निर्धारण)।

निर्धारण में यह पता लगा कि:

  • डाटा उल्लंघन के परिणामस्वरूप, डिपार्टमेंट ने ऐसा आचरण किया है जिससे व्यक्ति की गोपनीयता में हस्तक्षेप हुआ है; और
  • क्लास के जिन सदस्यों ने नोटिस के जवाब में सब्मीशन किया है और/या नुकसान या क्षति का प्रमाण उपलब्ध कराया है (भाग लेने वाले क्लास के सदस्य), उन्हें आयुक्त द्वारा निर्धारण लिए गए तरीके से मुआवजे का भुगतान किया जाएगा।

आयुक्त ने यह निर्धारण किया कि भाग लेने वाले क्लास के सदस्यों को नीचे दी गई तालिका (तालिका 1) में निर्धारित नुकसान या क्षति की श्रेणियों के अनुसार मुआवजे का भुगतान किया जाएगा।  

तालिका 1

क्लास के सदस्यों द्वारा अनुभव किए नुकसान या क्षति की तालिका और मुआवजे की सांकेतिक मात्रा

गैर-आर्थिक नुकसान की श्रेणी

  + आर्थिक नुकसान

(मामला-दर-मामला हिसाब)

0

व्यक्ति ने सब्मीशन और/या डाटा उल्लंघन के परिणामस्वरूप हुए नुकसान या क्षति को दर्शाने वाला प्रमाण जमा नहीं कराया

 

1

सामान्य बेचैनी, घबराहट, चिंता या शर्मिंदगी, जो डाटा उल्लंघन के कारण हुई हो

 

2

माध्यमिक बेचैनी, भय, पीड़ा और आपदा, तनाव या उत्पीड़न, जो डाटा उल्लंघन के कारण हुआ हो, जिसके कारण मामूली मनोवैज्ञानिक लक्षण सामने आएँ, जैसे कि नींद में परेशानी या सिरदर्द, और जिसके कारण स्वास्थ्य पेशेवर से सलाह-मशविरा करना पड़े

 

3

महत्वपूर्ण या लम्बी अवधि की बेचैनी, भय, पीड़ा और आपदा, तनाव या उत्पीड़न, जो डाटा उल्लंघन के कारण हुआ हो, जिसके कारण मनोवैज्ञानिक या अन्य नुकसान हुआ हो, और जिसके कारण जनरल प्रेक्टिशनर से इलाज का प्रिस्क्राइब कोर्स करना पड़े

 

4

डाटा उल्लंघन के कारण हुई मानसिक स्वास्थ्य समस्या का विकास या प्रकोपन, जिसके कारण इलाज के लिए मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ को रेफर करना पड़ा  

 

5

डाटा उल्लंघन के कारण हुआ अत्यंत नुकसान या क्षति

 

 

गैर-आर्थिक नुकसान की श्रेणियाँ

श्रेणी 0: $0

श्रेणी 1: $500 - $4000

श्रेणी 2: $4001 - $8000

श्रेणी 3: $8001 - $12 000

श्रेणी 4: $12 001 - $20 000

श्रेणी 5: > $20,000

 

तालिका 1 को गैर-आर्थिक नुकसान के मुआवजे का हिसाब लगाने में सहायता देने के लिए तैयार किया गया है। इसका प्रयोजन आर्थिक नुकसान के लिए क्षतियों का हिसाब लगाने में मदद देना नहीं है। आर्थिक नुकसान का भुगतान भाग लेने वाले क्लास के उन सदस्यों को किया जाएगा जिन्होंने यह दावा किया है कि डाटा उल्लंघन के परिणामस्वरूप उन्हें आर्थिक नुकसान हुआ है और जिन्होंने उस नुकसान को दर्शाने के लिए प्रमाण प्रदान किया है। आर्थिक नुकसान के लिए क्षतियों का आकलन हर मामले के लिए अलग-अलग मामले के आधार पर किया जाएगा।

निर्धारण भाग लेने वाले क्लास के उन सदस्यों के दावों का आकलन करते और इन्हें अंतिम रूप देते समय डिपॉर्टमेंट द्वारा अनुपालन की जाने वाली प्रक्रिया को तय करता है जिन्हें डाटा उल्लंघन से होने वाले नुकसान या क्षति के लिए मुआवजे का भुगतान करने की ज़रूरत हो।

सारांश में कहें, तो प्रक्रिया में शामिल है: 

  • डिपॉर्टमेंट द्वारा भाग लेने वाले क्लास के प्रत्येक सदस्य के लिए मुआवजे की राशि नियत किए जाने जो उनके द्वारा प्रदान की गई सब्मीशन और/या नुकसान या क्षति के प्रमाण के आधार पर तथा क्लास के सदस्यों द्बारा किए दावों को दर्शाने के लिए तैयार की गई श्रेणियों की तालिका के अनुसार और गैर-आर्थिक नुकसान के लिए मुआवजे का हिसाब लगाने में सहायता करने के लिए हो
  • डिपॉर्टमेंट द्वारा भाग लेने वाले क्लास के सदस्य या उनके प्रतिनिधि को मुआवजे की प्रस्तावित राशि और प्रासंगिक प्रमाण के आकलन का संचार करना और मुआवजे की राशि के लिए उनकी सहमति लेना
  • यदि डिपॉर्टमेंट और क्लास के सदस्य मुआवजे की राशि को लेकर सहमत नहीं होते, तो डिपार्टमेंट मुआवजे की राशि का पुन: आकलन कर सकता है, और मुआवजे की पुन: आकलन की गई राशि पर भाग लेने वाले क्लास के सदस्यों या उनके प्रतिनिधियों से सहमति लेने की कोशिश कर सकता है
  • यदि आकलन के बाद भाग लेने वाले सदस्य को तालिका की जिस श्रेणी में नियत किया जाता है, यदि पक्षों की उस पर सहमति नहीं होती है, और अलग-अलग दृष्टिकोणों के लिए प्रत्येक पक्ष द्वारा कुछ प्रमाण प्रदान किया जाता है, तो विशेषज्ञ आकलन द्वारा अधिक सब्मीशन प्राप्त किए जाने चाहिए, उस परिस्थिति के अलावा जहाँ भाग लेने वाले सदस्य ने आकलन प्राप्त करने के 28 दिन अथवा पुन: आकलन (यदि कोई हो तो) प्राप्त करने के बाद 28 दिन में प्रतिवादी के आकलन का जवाब नहीं दिया। प्रारम्भिक आकलन के बाद डिपार्टमेंट किसी भी समय विशेषज्ञ आकलन के लिए मामले को रेफर कर सकता है।      

आयुक्त किन्हीं ऐसे दावों के लिए भुगतान योग्य मुआवजे की राशि घोषित करेगा जो प्रक्रिया की समाप्ति के समय अनिर्णीत रहते हैं।

आयुक्त ने यह पता लगाया कि क्लास के जिन सदस्यों ने देय तिथि से पहले OAIC को सब्मीशन और/या प्रमाण प्रदान नहीं किया था, और जिन्होंने अपना नाम वापस नहीं लिया, उन्होंने यह नहीं दर्शाया है कि उन्हें अपनी गोपनीयता में हुए हस्तक्षेप के कारण नुकसान या क्षति हुई है, और आयुक्त ने यह घोषणा की कि इन व्यक्तियों के संबंध में आगे कोई और कार्रवाई करनी अनुचित होगी।  

आम सवाल

मुझे पक्का पता नहीं है कि क्या निर्धारण मुझ पर लागू होता है या नहीं

यदि आप 31 जनवरी 2014 की मध्यरात्रि को ऑस्ट्रेलिया की भूमि या क्रिसमस द्वीप पर डिटेंशन में थे, और आपने प्रतिनिधि शिकायत के भाग होने से अपना नाम वापस नहीं लिया है, तो ‘क्लास के सदस्य’ होने के नाते निर्धारण आप पर लागू होता है।

क्लास के सदस्यों में 5867 लोग शामिल हैं जो इमीग्रेशन डिटेंशन केन्द्रों और डिटेंशन के वैकल्पिक स्थानों में थे (मुख्यभूमि में इमीग्रेशन डिटेंशन में 3967 लोगों और क्रिसमस द्वीप पर इमीग्रेशन डिटेंशन में 1900 लोगों सहित) तथा साथ ही इसमें 3391 वे लोग भी शामिल हैं जो 31 जनवरी 2014 की मध्यरात्रि को आवासीय निर्धारण के आधार पर समुदाय में रह रहे थे।   

क्या क्लास के सभी सदस्यों को मुआवजे का भुगतान किया जाएगा?

नहीं।

क्लास के जिन सदस्यों ने नोटिस के जवाब में सब्मीशन और/या प्रमाण प्रदान किया था, जिसमें यह दर्शाया गया हो कि क्लास के सदस्य को डाटा उल्लंघन के कारण नुकसान या क्षति हुई हो, तो उन्हें आयुक्त द्वारा निर्धारण किए गए तरीके के अनुसार मुआवजे का भुगतान किया जाएगा।

क्लास के जिन सदस्यों ने समयसीमा से पहले OAIC को सब्मीशन और/या नुकसान या क्षति का प्रमाण प्रदान नहीं किया था, और जिन्होंने अपना नाम वापस नहीं लिया, उन्होंने यह नहीं दर्शाया है कि उन्हें अपनी गोपनीयता में हस्तक्षेप किए जाने के परिणामस्वरूप नुकसान या क्षति हुई है। इसलिए, उन्हें मुआवजे का भुगतान नहीं किया जाएगा।

मुझे यह कैसे पता चलेगा कि मुझे मुआवजे का भुगतान किया जाना है?

क्लास के वे सदस्य जिन्होंने नोटिस के जवाब में सब्मीशन और/या प्रमाण प्रदान किया जिससे यह दर्शाया गया कि क्लास के सदस्य को डाटा उल्लंघन के परिणामस्वरूप नुकसान या क्षति हुई है, तो उन्हें आयुक्त द्वारा निर्धारण किए गए तरीके के अनुसार मुआवजे का भुगतान किया जाएगा।

यदि आप इन भाग लेने वाले क्लास के सदस्यों में से एक हैं, तो डिपॉर्टमेंट आपके दावे के अपने आकलन की सूचना आपको लिखित में देगा, और ऐसा करके वह आपको अपने आकलन को स्वीकार या अस्वीकार करने का अवसर देगा।

यदि आपको पक्का पता नहीं है कि क्या आप क्लास के उन सदस्यों में से हैं जिन्हें आयुक्त द्वारा निर्धारण किए गए तरीके द्वारा मुआवजे का भुगतान किया जाना है, तो आप OAIC को enquiries@oaic.gov.au पर ई-मेल करके इनसे संपर्क कर सकते/सकती हैं।

अगले चरण क्या हैं?

यदि आप भाग लेने वाले सदस्यों में से एक हैं, तो अगला चरण यह होगा कि डिपॉर्टमेंट लिखित रूप में आपको निम्नलिखित सूचना देगा:  

  • तालिका 1 के संदर्भ में आपका नुकसान या क्षति किस श्रेणी में आता है, इससे संबंधित डिपॉर्टमेंट का आकलन
  • गैर-आर्थिक नुकसान और/या आर्थिक नुकसान के लिए आपको भुगतान योग्य मुआवजे की राशि का  डिपॉर्टमेंट का आकलन
  • आकलन के लिए डिपॉर्टमेंट के कारण, और
  • डिपॉर्टमेंट के आकलन के साथ आपकी सहमति या असहमति को दर्शाने वाला फॉर्म जिसे आपको पूरा करना होगा।  

डिपॉर्टमेंट का आकलन मिलने के बाद आकलन का जवाब देने के लिए आपके पास 28 दिन का समय होगा। यदि आकलन पर विचार करने के लिए आपको अधिक समय की आवश्यकता होगी, तो कृपया अधिक समय की मांग करने के लिए डिपॉर्टमेंट से निवेदन करें।

यदि मैं डिपॉर्टमेंट के आकलन से सहमत हूँ तो क्या होता है?

यदि आप अपने दावे के लिए डिपॉर्टमेंट द्वारा किए मुआवजे के आकलन से सहमत हैं, तो आप डिपॉर्टमेंट द्वारा आकलन के साथ आपको प्रदान किया गया जवाब फॉर्म भर सकते/सकती हैं। जवाब फॉर्म में आपको डिपॉर्टमेंट को यह सूचना देनी चाहिए कि आप आकलन से सहमत हैं, और उस मामले में डिपॉर्टमेंट आपके नामांकित बैंक एकाउंट में आपको मुआवजे की सहमति की राशि का भुगतान यथोचित अवधि में करेगा। सामान्यत:, ऐसा सहमति होने के 14 दिन के अंदर-अंदर होगा, और ऐसा किन्हीं प्रतिपूर्ति दायित्वों, जैसे कि प्रासंगिक हों, के संबंध में Medicare से पुष्टि के अधीन होगा।

प्रतिपूर्ति और अधिसूचना दायित्व कुछ निश्चित प्रकार की पेशेवर सेवाओं के संबंध में उत्पन्न होते हैं जिन्हें आपको प्रदान किया गया हो पर जिनका भुगतान Medicare द्वारा किया गया हो। और अधिक जानकारी नीचे प्रदान की गई है। मुआवजा मिलने से आपको Centrelink से मिलने वाले किन्हीं भुगतानों पर भी असर पड़ सकता है।

आपको डिपॉर्टमेंट का आकलन मिलने के 28 दिन के अंदर-अंदर जवाब फॉर्म को डिपार्टमेंट को वापस करना चाहिए।      

यदि मैं डिपॉर्टमेंट के आकलन से असहमत हूँ तो क्या होता है?

यदि आप अपने दावे को लेकर डिपॉर्टमेंट के मुआवजे के आकलन से असहमत हैं, तो आपको डिपॉर्टमेंट द्वारा प्रदान किया गया जवाब फॉर्म भरना चाहिए जो यह दर्शाता है कि आप आकलन को नामंज़ूर करते/करती हैं। आपको डिपॉर्टमेंट का आकलन मिलने के 28 दिन में डिपार्टमेंट को जवाब फॉर्म वापस भेजना चाहिए।

अधिकांश मामलों में, डिपॉर्टमेंट मुआवजे के लिए आपके दावे का पुन:आकलन करेगा और उनके पुन:आकलन को स्वीकार या अस्वीकार करने का आगे एक और अवसर देगा। कुछ मामलों में, हो सकता है कि डिपार्टमेंट पुन: आकलन की बजाय आपका दावा विशेषज्ञ आकलन के लिए रेफर करे। डिपॉर्टमेंट के पुन:आकलन मिलने के बाद इसे स्वीकार या अस्वीकार करने के लिए आपके पास और 28 दिन होंगे। एक बार फिर, यदि पुन:आकलन पर ग़ौर करने के लिए आपको और अधिक समय चाहिए तो कृपया समयसीमा बढ़ाने का निवेदन करने के लिए डिपॉर्टमेंट से संपर्क करें।

यदि आप इस आधार पर डिपॉर्टमेंट का पुन:आकलन अस्वीकार करते/करती हैं कि आप तालिका में जिस श्रेणी में आपको नियत किया गया है आप उसे लेकर असहमत हैं, और अलग-अलग दृष्टिकोणों के लिए प्रत्येक पक्ष द्वारा कुछ प्रमाण प्रदान किया गया है, तो विशेषज्ञ आकलन के माध्यम से अधिक सब्मीशन प्राप्त किए जा सकते हैं। कुछ मामलों में, हो सकता है कि डिपार्टमेंट पुन: आकलन की बजाय आपका दावा विशेषज्ञ आकलन के लिए रेफर करे।    

यदि मैं डिपॉर्टमेंट के आकलन या पुन:आकलन पर जवाब नहीं देता/देती तो क्या होता है?

समयसीमा को बढ़ाने के अधीन, यदि आप आकलन मिलने के 28 दिन में डिपार्टमेंट के आकलन का जवाब देने में विफल रहते/रहती हैं, या आप पुन:आकलन मिलने के 28 दिन में डिपार्टमेंट के पुन: आकलन (यदि कोई हो तो) का जवाब देने में विफल रहते/रहती हैं, तो डिपॉर्टमेंट OAIC को सूचित करेगा कि आपने जवाब नहीं दिया, और आयुक्त आपके दावे के लिए मुआवजे की मात्रा घोषित करने की कार्रवाई करेगा।  

विशेषज्ञ आकलन क्या है?

विशेषज्ञ आकलन में स्वतंत्र तृतीय-पक्षीय विशेषज्ञ द्वारा आकलन किया जाना शामिल है। विशेषज्ञ अपनी विशेषज्ञता और कौशल का उपयोग करके पक्षों द्वारा प्रस्तुत किए प्रमाण के आधार पर आकलन करता है।

विशेषज्ञ/ज्ञों का चयन कैसे किया जाएगा?

विशेषज्ञ स्वतंत्र होगा/गें और उसके पास OAIC द्वारा पहचान किए गए नियत कार्य करने के लिए उचित योग्यताएँ और अनुभव होगा।

विशेषज्ञ/ज्ञों का चयन डिपॉर्टमेंट और Slater and Gordon दोनों (समग्र रूप से पक्ष) द्वारा किया जाएगा। पक्षों द्वारा विशेषज्ञ/ज्ञों का चयन करने के बाद, पक्ष OAIC को सूचना आयुक्त की स्वीकृति के लिए विशेषज्ञ/ज्ञों का नाम, उनकी पृष्ठभूमि का विवरण, योग्यताएँ और अनुभव तथा इस बारे में संक्षिप्त विवरण देंगे कि वे उपयुक्त क्यों हैं।  

विशेषज्ञ अपना आकलन कैसे करते हैं?

विशेषज्ञ यहाँ उपलब्ध आयुक्त के निर्धारण में दर्शाए गए आर्थिक और गैर-आर्थिक नुकसान के लिए मानदंड के अनुसार अपना सुझाव देगा।

विशेषज्ञ भाग लेने वाले क्लास के सदस्य द्वारा आर्थिक और/या गैर-आर्थिक नुकसान के लिए दावे की क्षतियों की राशि नियत करेगा। गैर-आर्थिक नुकसान के लिए क्षतियों की मात्रा उपर्युक्त तालिका 1 के संदर्भ में विशेषज्ञ द्वारा नियत की जाएगी।

तालिका 1 को गैर-आर्थिक नुकसान के लिए मुआवजे का हिसाब लगाने में सहायता देने के लिए तैयार किया गया है। इसका प्रयोजन आर्थिक नुकसान के लिए क्षतियों का हिसाब लगाने में मदद देना नहीं है। आर्थिक नुकसान के लिए क्षतियों का आकलन हर मामले के लिए अलग-अलग मामले के आधार पर किया जाएगा।

विशेषज्ञ आकलन प्रक्रिया का आयोजन कागजी तौर पर किया जाएगा। विशेषज्ञ निम्नलिखित आधार पर भाग लेने वाले क्लास के सदस्य को दी जाने वाली राशि का सुझाव देने के लिए आकलन करेगा:

  • नोटिस में दी गई समयसीमा से पहले OAIC को भाग लेने वाले क्लास के सदस्य द्वारा प्रदान किए गए सब्मीशन और/या नुकसान या क्षति का प्रमाण
  • डिपॉर्टमेंट का आकलन और कारण
  • डिपॉर्टमेंट के पुन:आकलन (यदि कोई हों तो) और कारण
  • भाग लेने वाले क्लास के सदस्य के जवाब फॉर्म में शामिल कोई जानकारी।   

विशेषज्ञ अपना सुझाव और इसके साथ कारण सीधे OAIC को प्रदान करेगा और पक्षों को इसकी प्रतियाँ देगा।

क्या मुझे विशेषज्ञ द्वारा अपना आकलन लेने से पहले या इसके बाद अधिक सब्मीशन या प्रमाण प्रदान करने का अवसर मिलेगा?

नहीं।

पक्षों के पास विशेषज्ञ के पास, मुंह-ज़बानी या लिखित तौर पर, आगे अधिक सब्मीशन या प्रमाण प्रदान करने का अवसर नहीं होगा।

क्या विशेषज्ञ का आकलन बाध्यकारी होगा?

नहीं।

आकलन सुझाव के तौर पर कारगर होगा और यह पक्षों के लिए बाध्यकारी नहीं होगा।

क्या मुझे विशेषज्ञ के आकलन को स्वीकार या अस्वीकार करने का अवसर दिया जाएगा?

हाँ।

विशेषज्ञ के आकलन के जवाब में सब्मीशन या प्रमाण प्रदान करने का अधिकार नहीं होगा। परन्तु, आपके पास विशेषज्ञ के आकलन को स्वीकार या अस्वीकार करने का अवसर होगा।  

यदि मैं विशेषज्ञ के आकलन से सहमत हूँ तो क्या होता है?

यदि आप विशेषज्ञ के आकलन से सहमत हैं, तो आपको डिपॉर्टमेंट को सूचित करना चाहिए कि आप सहमत हैं। यदि डिपॉर्टमेंट भी आकलन से सहमत है, तो डिपार्टमेंट यथोचित अवधि में मुआवजे की सहमति की राशि का भुगतान आपको करेगा। सामान्यत:, ऐसा सहमति होने के 14 दिन के अंदर-अंदर होगा, और ऐसा किन्हीं प्रतिपूर्ति दायित्वों, जैसे कि प्रासंगिक हों, के संबंध में Medicare से पुष्टि के अधीन होगा।  

प्रतिपूर्ति और अधिसूचना दायित्व कुछ निश्चित प्रकार की पेशेवर सेवाओं के संबंध में उत्पन्न होते हैं जिन्हें आपको प्रदान किया गया हो पर जिनका भुगतान Medicare द्वारा किया गया हो। और अधिक जानकारी नीचे प्रदान की गई है।

यदि डिपॉर्टमेंट या मैं विशेषज्ञ के आकलन से असहमत हैं तो क्या होता है?

यदि आप अपने दावे को लेकर विशेषज्ञ के आकलन से असहमत हैं, तो आपको आयुक्त को सूचित करना चाहिए कि आप असहमत हैं। वैकल्पिक तौर पर, डिपॉर्टमेंट आपके दावे को लेकर विशेषज्ञ के आकलन से असहमत हो सकता है। इन दोनों परिस्थितियों में आयुक्त आपके दावे के लिए मुआवजे की राशि का निर्धारण करेगा। ऐसा जितनी जल्दी संभव हो, किया जाएगा, परन्तु यह निर्धारण लिए जाने की दिनांक के 12 महीनों में होना चाहिए।

निर्धारण लेने के बाद, डिपॉर्टमेंट आपको यथोचित अवधि में आयुक्त द्वारा निर्धारित मुआवजे की राशि का भुगतान करेगा। सामान्यत:, ऐसा निर्धारण की सूचना मिलने के 14 दिन के अंदर-अंदर होगा, और ऐसा किन्हीं प्रतिपूर्ति दायित्वों, जैसे कि प्रासंगिक हों, के संबंध में Medicare से पुष्टि के अधीन होगा। 

प्रतिनिधि शिकायतकर्ता की भूमिका क्या है?

प्रतिनिधि शिकायतकर्ता ने क्लास के सदस्यों की ओर से OAIC को गोपनीयता शिकायत की थी और यह क्लास के सदस्यों के हित का प्रतिनिधित्व करता है। Slater and Gordon प्रतिनिधि शिकायतकर्ता के लिए काम करते हैं।

हालाँकि प्रतिनिधि शिकायतकर्ता ने सामान्यत: क्लास के सदस्यों के दावों का प्रबंध करने की प्रक्रिया पर अपने विचार रखे हैं और वह इन्हें रखना जारी रखेगा, जैसे कि डिपॉर्टमेंट के साथ विशेषज्ञ/ज्ञों का चयन करना और भाग लेने वाले क्लास के सदस्यों के लिए नमूना पत्राचार को अंतिम रूप देने में सहायता करना, परन्तु प्रतिनिधि शिकायतकर्ता की हरेक व्यक्तिगत दावे का समाधान करने में कोई भूमिका नहीं है।    

विभाग की भूमिका क्या है?

विभाग की भूमिका में निम्नलिखित काम शामिल हैं:

  • यह आकलन करना कि दावा उपर्युक्त तालिका 1 में दी गई नुकसान या क्षति की कौन सी श्रेणी में आता है
  • दावे के लिए भुगतान योग्य मुआवजे की राशि प्रस्तावित करना
  • भाग लेने वाले क्लास के प्रत्येक सदस्य के साथ मुआवजे की राशि पर सहमति लेना
  • यदि यह चाहे तो विवादास्पद दावे का पुन:आकलन करना
  • प्रतिनिधि शिकायतकर्ता के साथ विशेषज्ञ/ज्ञों की चयन करना, और विशेषज्ञ/ज्ञों को स्वीकृति के लिए आयुक्त के सामने प्रस्तुत करना
  • कुछ निश्चित परिस्थितियों में क्लास के सदस्य के साथ विशेषज्ञ आकलन में भाग लेना
  • OAIC को ऐसे दावों की सूचना देना जो अनिर्णीत रहते हैं।

आयुक्त की भूमिका क्या है?

आयुक्त प्रक्रिया की समाप्ति के समय अनिर्णीत रहने वाले किन्हीं दावों के लिए भुगतान करने योग्य मुआवजे की प्रक्रिया का अवलोकन और इसकी राशि का निर्धारण करेगा।

इस प्रक्रिया का अवलोकन करते हुए, आयुक्त आगे और निर्देश (यदि कोई हों तो) दे सकता है जो उन्हें लगे कि निर्धारण के अधीन राशि का भुगतान करने की अपनी पात्रता को स्थापित करने के लिए भाग लेने वाले क्लास के सदस्य द्वारा प्रयुक्त तरीके, या भुगतान के लिए भाग लेने वाले क्लास के सदस्य की पात्रता के संबंध में किसी विवाद का निर्धारण करने के संबंध में उचित है।

Medicare के पुराने लाभ मिलने का मुआवजे के भुगतान पर कैसे असर पड़ेगा?

प्रतिपूर्ति और अधिसूचना दायित्व कुछ निश्चित प्रकार की पेशेवर सेवाओं के संबंध में उत्पन्न होते हैं जिन्हें आपको प्रदान किया गया हो पर जिनका भुगतान Medicare द्वारा किया गया हो।

यदि डाटा उल्लंघन के परिणामस्वरूप आपको मिली मुआवजे की राशि $5,000 से अधिक है, और आप Medicare कार्ड धारक हैं, तो इससे पहले कि आपको किसी मुआवजे का भुगतान किया जाए, आपको लिए यह आवश्यक होगा कि आप Medicare से पिछले बेनेफिट्स के नोटिस का आवेदन करें। पिछले बेनेफिट्स के नोटिस का आवेदन करने का पहला चरण Medicare हिस्ट्री स्टेटमेंट का निवेदन करना है। आप निम्नलिखित वेबसाइट पर जाकर Medicare हिस्ट्री स्टेटमेंट का निवेदन कर सकते/सकती हैं: https://www.servicesaustralia.gov.au/individuals/forms/mo026.

क्या मुआवजा मिलने से Centrelink से मुझे मिलने वाले मेरे भुगतानों पर असर पड़ेगा?

यदि आपको कोई मुआवजा मिलता है तो इससे आपको मिलने वाले Centrelink के किन्हीं भुगतानों पर असर पड़ सकता है। यदि आपको Centrelink के भुगतान मिल रहे हैं, तो आपको अपनी निजी परिस्थितियों पर पड़ने वाले किसी प्रभाव की चर्चा करने के लिए Centrelink को 1800 777 653 या 131 202 (बहुभाषी फोन सेवा) पर फोन करना चाहिए।   

मैं नि:शुल्क सहायता कहाँ से प्राप्त कर सकता/सकती हूँ?

यदि आप विक्टोरिया में रहते/रहती हैं:

Asylum Seeker Resource Centre

ई-मेल: legal_triage@asrc.org.au

फोन: (03) 9274 9827

सोमवार या गुरुवार

दोपहर 2 बजे से शाम 4 बजे तक

Refugee Legal

ई-मेल: refugeelegal@refugeelegal.org.au

फोन: (03) 9413 0100

बुधवार या शुक्रवार

सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक

या

यदि आप न्यू साउथ वेल्स या ऑस्ट्रेलियन कैपिटल टेरेटरी या क्वींसलैंड में डिटेंशन में रहते/रहती हैं:

Refugee Advice & Casework Service (Aust) Inc.

ई-मेल: admin@racs.org.au

फोन: (02) 8355 7227

Refugee Legal

ई-मेल: refugeelegal@refugeelegal.org.au

फोन: (03) 9413 0100

बुधवार या शुक्रवार

सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक

यदि आप साउथ ऑस्ट्रेलिया या तस्मानिया में रहते/रहती हैं:

Refugee Legal

ई-मेल: refugeelegal@refugeelegal.org.au

फोन: (03) 9413 0100

बुधवार या शुक्रवार

सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक

Refugee Advice & Casework Service (Aust) Inc.

ई-मेल: admin@racs.org.au

फोन: (02) 8355 7227

यदि आप नॉर्दर्न टेरेटरी में रहते/रहती हैं:

या

यदि आप वेस्टर्न ऑस्ट्रेलिया में रहते/रहती हैं:

Refugee Legal

ई-मेल: refugeelegal@refugeelegal.org.au

फोन: (03) 9413 0100

बुधवार या शुक्रवार

सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक

Circle Green Community Legal

ई-मेल: migration@circlegreen.org.au

फोन: (08) 6148 3636

स्वयं आकर:

मंगलवार केवल दोपहर 2-5 के बीच निम्न स्थान पर

Asylum Seeker Hub

Riverview Church

1 Thorogood Street

Burswood WA 6100

या

यदि आप ऑस्ट्रेलिया में डिटेंशन में हैं:

Asylum Seeker Resource Centre

ई-मेल: legal_triage@asrc.org.au

फोन: (03) 9274 9827

सोमवार या गुरुवार

दोपहर 2 बजे से शाम 4 बजे तक

यदि आप क्वींसलैंड में रहते/रहती हैं या यदि उपर्युक्त सूचीबद्ध संगठन आपके सवालों का जवाब देने में सक्षम नहीं है तो आप यहाँ संपर्क कर सकते/सकती हैं:

Slater and Gordon Lawyers

ई-मेल: databreach@slatergordon.com.au

फोन: (03) 9602 8658

अधिक जानकारी

यदि इस मामले के संबंध में आपके अधिक सवाल हैं, तो आप OAIC को enquiries@oaic.gov.au पर ई-मेल करके इनसे संपर्क कर सकते/सकती हैं।

यदि आपको अंग्रेज़ी के अलावा किसी अन्य भाषा में OAIC से सहायता चाहिए, तो कृपया अनुवाद और दुभाषिया सेवा (Translating and Interpreting Service) को 131 450  पर फोन करके 1300 363 992 के लिए निवेदन करें। वर्तमान में OAIC मंगलवार, बुधवार, और गुरूवार सुबह 10 बजे से लेकर शाम 4 बजे तक टेलीफोन कॉल्स लेता है।

नि:शुल्क अनुवाद सहायता

डिपॉर्टमेंट इसके सभी पत्राचार को नीचे सूचीबद्ध 20 भाषाओं में से किसी भी भाषा में अनुवाद करने का प्रबंध करेगा। आपसे प्रक्रिया की शुरुआत में विभाग द्वारा संपर्क करके यह पूछा जाएगा कि आप यह संकेत करें कि क्या आप अंग्रेज़ी के अलावा किसी अन्य भाषा में संचार प्राप्त करना चाहते/चाहती हैं या नहीं।

यदि आप डिपॉर्टमेंट को नीचे दी गई किसी भाषा में कोई जानकारी प्रदान करते/करती हैं, तो भी डिपॉर्टमेंट इसका अनुवाद अंग्रेज़ी में करवाने का प्रबंध करेगा।

डिपॉर्टमेंट इन अनुवाद सेवाओं के खर्च की पूर्ति करेगा।